الخصوصية في تولاتي
سياسة الخصوصية
هذه السياسة تشرح بصورة عملية ما قد يحدث للبيانات عند زيارة تولاتي أو استخدام أدواته أو مراسلتنا. لا نكتفي بعبارة عامة مثل «نحترم خصوصيتك»، بل نفصل أنواع البيانات المحتملة، سبب الحاجة إليها، وما الذي يتغير إذا استخدمنا خدمات خارجية مثل التحليلات أو الإعلانات.
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026
ثلاث قواعد نعتمدها
تقليل البيانات: لا نطلب حسابًا أو معلومات شخصية لمجرد استخدام الأدوات الحالية.
الوضوح: طريقة معالجة الملفات تختلف حسب الأداة، لذلك لا نطلق وعودًا عامة لا تنطبق على كل الوظائف.
الفصل: البيانات التي تكتبها في رسالة تواصل تختلف عن سجلات الخادم أو ملفات الارتباط أو بيانات خدمة خارجية.
خريطة السياسة
ما الذي ستجده هنا؟
01 — نطاق السياسة
02 — البيانات التقنية
03 — الأدوات والملفات
04 — التواصل
05 — الكوكيز
06 — التحليلات والإعلانات
07 — الجهات الخارجية
08 — الاحتفاظ
09 — الحماية
10 — حقوق المستخدم
11 — النقل الدولي
12 — الأطفال
13 — التحديثات والتواصل
لشرح طريقة تشغيل الأدوات نفسها، راجع كيف تعمل الأدوات. ولتفاصيل التخزين في المتصفح، راجع سياسة ملفات الارتباط.
01 — نطاق السياسة
تنطبق على صفحات تولاتي وأدواته، لا على الإنترنت كله.
تنطبق هذه السياسة على موقع tastya.online وصفحاته وأدواته ومحتواه. عندما تضغط رابطًا يقود إلى موقع أو خدمة مستقلة، تصبح سياسة تلك الجهة هي المرجع لما يحدث هناك.
لا تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام الأدوات المتاحة حاليًا. هذا يعني أننا لا نجمع اسمًا أو كلمة مرور أو ملف عضوية لمجرد ضغط صورة أو استخدام حاسبة أو فحص ملف.
02 — البيانات التقنية وسجلات الخادم
بعض المعلومات تصل إلى الخادم لأن الويب لا يعمل بدونها.
عند طلب صفحة، قد يصل إلى خادم الاستضافة عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، وقت الطلب، الصفحة المطلوبة، وبعض معلومات الاتصال التقنية. وقد يظهر عنوان الصفحة المحيلة إذا أرسله متصفحك.
تُستخدم هذه المعلومات لتسليم الصفحة، اكتشاف الأعطال، منع أنماط الاستخدام المسيئة، تحليل مشكلة تقنية، وتحسين استقرار الخدمة. لا نحول سجل الوصول العادي إلى ملف شخصي تسويقي عن كل زائر.
تشغيل
طلب الصفحة
الخادم يحتاج معلومات الاتصال الأساسية حتى يرسل الصفحة أو الملف إلى جهازك.
حماية
اكتشاف الأنماط غير الطبيعية
قد تساعد السجلات على تمييز الاستخدام العادي عن ضغط آلي أو محاولات تسبب أعطالًا.
تشخيص
حل خطأ تقني
وقت الخطأ، نوع المتصفح والصفحة المطلوبة قد تكون ضرورية لإعادة المشكلة وفهمها.
03 — استخدام الأدوات والملفات
الملف الذي تستخدمه ليس فئة بيانات واحدة في كل الأدوات.
أداة نصوص تتعامل مع مدخل مختلف عن أداة PDF أو فاحص ملف. بعض الوظائف يمكن تنفيذها داخل المتصفح، وبعضها قد يعتمد على مكتبات أو آليات أخرى. لذلك لا نقول إن كل ملف «يبقى محليًا» أو إن كل أداة «ترفع الملف للخادم»؛ كلا التعميمين قد يكون غير صحيح.
عندما يكون لنوع الملف أو حجمه أو صيغة المعالجة أثر مهم، نحاول توضيحه داخل صفحة الأداة. لا نطلب منك كلمات مرور أو بيانات دفع أو وثائق هوية لتشغيل الأدوات العامة.
إذا كان لديك ملف شديد الحساسية، استخدم نسخة اختبارية خالية من المعلومات الحساسة أو تجنب استخدام أداة عامة قبل التأكد من طريقة المعالجة المناسبة لحالتك.
ما الذي لا نطلبه لتشغيل الأدوات؟
لا توجد حاجة طبيعية لإرسال كلمة مرور، رقم بطاقة، صورة هوية، معلومات حساب بنكي أو أسرار مهنية لمجرد استخدام أدوات تولاتي العامة. إذا وجدت نفسك على وشك إدخال مثل هذه البيانات، توقف وتأكد أنك تحتاج ذلك فعلًا.
04 — بيانات التواصل
الرسالة لا تدخل قاعدة الموقع بمجرد تعبئة الحقول.
صفحة «اتصل بنا» الحالية تجهز الرسالة ثم تفتح تطبيق البريد لديك. أنت تراجع المحتوى وتضغط الإرسال من تطبيقك. ما تكتبه في الحقول لا يصبح رسالة مرسلة لمجرد تعبئته.
إذا أرسلت الرسالة فعلًا، قد نستلم اسمك وعنوان بريدك ومحتوى الرسالة وأي تفاصيل اخترت إضافتها. نستخدم هذه البيانات لفهم الطلب والرد ومتابعة البلاغ أو الاقتراح. قد تبقى المراسلة في صندوق البريد لفترة معقولة مرتبطة بالمتابعة أو التوثيق العملي.
لا ترسل مستندات هوية أو بيانات دفع أو معلومات حساسة إذا لم تكن ضرورية لمعالجة طلبك.
05 — ملفات الارتباط والتخزين المحلي
الكوكيز ليست كلها للتتبع.
قد يحتاج الموقع إلى ملفات ارتباط أو تخزين محلي لأسباب تقنية مثل حفظ اختيار خصوصية أو تفضيل أو دعم وظيفة أساسية. وقد تستخدم خدمات التحليلات أو الإعلانات ملفات ارتباط مختلفة إذا تم تفعيلها.
يمكنك حذف ملفات الارتباط أو منعها من إعدادات المتصفح. منع كل التخزين قد يؤثر على وظيفة تحتاج إلى تذكر إعداد، بينما منع ملفات غير ضرورية لا يفترض أن يمنعك من قراءة المحتوى الأساسي. التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة ملفات الارتباط.
06 — التحليلات وGoogle والإعلانات
الخدمة الخارجية لها دور مستقل عندما يتم تفعيلها.
قد يستخدم تولاتي مستقبلًا أو عند التفعيل خدمات تحليل أو إعلان، ومنها خدمات من Google. في هذه الحالة يمكن أن يتواصل متصفحك مع خوادم الجهة الخارجية وترسل معلومات مثل عنوان الصفحة، عنوان IP، معلومات المتصفح أو معرفات تقنية مرتبطة بملفات الارتباط.
عند استخدام Google AdSense، قد تستخدم Google ومورّدو تقنيات إعلانية ملفات ارتباط لعرض الإعلانات وقياسها ومنع الاحتيال وتخصيصها عندما يكون ذلك مسموحًا. إذا كانت الموافقة مطلوبة في منطقتك أو حسب إعداد الخدمة، يجب إدارة ذلك قبل تشغيل التقنيات غير الضرورية.
يمكنك مراجعة كيفية استخدام Google للبيانات من المواقع الشريكة وإعدادات إعلانات Google.
07 — الجهات الخارجية والروابط
نفرّق بين رابط خارجي وخدمة مضمّنة داخل الصفحة.
إذا ضغطت رابطًا إلى موقع خارجي، فأنت تنتقل إلى خدمة مستقلة. أما إذا تم تحميل خدمة خارجية داخل صفحة تولاتي — مثل مكوّن تحليل أو إعلان — فقد تتلقى تلك الجهة معلومات تقنية مباشرة من متصفحك أثناء تحميل الخدمة.
وجود رابط أو مكوّن لا يعني أننا نملك الجهة الخارجية أو نتحكم في سياساتها. لذلك من المهم مراجعة سياسة الجهة عندما تقدم لها بيانات أو تستخدم خدمتها.
08 — مدة الاحتفاظ
لا توجد مدة واحدة تصلح لكل نوع من البيانات.
سجل خادم تقني ليس مثل رسالة بريد، وملف ارتباط ليس مثل بلاغ دعم. لذلك تختلف مدة الاحتفاظ بحسب الغرض، المتطلبات التشغيلية، إعدادات مزود الخدمة، والحاجة إلى معالجة مشكلة أو حماية الموقع.
نحاول ألا نحتفظ ببيانات شخصية أطول من الحاجة الواقعية لها. عندما لا تعود المراسلة أو البيانات ضرورية، يمكن حذفها وفق الإمكانات المتاحة ومتطلبات التشغيل أو الالتزامات التي قد تنطبق.
09 — الحماية وتقليل المخاطر
أفضل بيانات نحميها هي البيانات التي لم نطلبها أصلًا.
يعتمد نهجنا أولًا على تقليل الجمع: لا حسابات إلزامية، ولا طلب معلومات لا تخدم الوظيفة. ونستخدم إجراءات تقنية وتشغيلية معقولة لحماية الموقع والمراسلات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
لا توجد خدمة إنترنت تستطيع ضمان حماية مطلقة. لذلك ننصحك أيضًا بعدم إرسال أسرار أو وثائق حساسة عندما لا تكون ضرورية.
10 — حقوق المستخدم
إذا كانت لدينا بيانات تخصك، يمكنك السؤال عنها.
بحسب ما ينطبق على حالتك ومكانك، قد يكون لك حق طلب الوصول إلى بيانات شخصية تخصك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض صور المعالجة أو سحب موافقة سبق أن منحتها.
إذا كان الطلب يتعلق بمراسلة أرسلتها إلينا، اذكر ما يكفي لتحديد الرسالة دون إرسال وثيقة هوية من تلقاء نفسك. قد نحتاج أحيانًا إلى التحقق من أن مقدم الطلب هو صاحب البيانات قبل تنفيذ طلب حساس.
يمكنك البدء من صفحة اتصل بنا.
11 — المعالجة عبر حدود الدول
الإنترنت والخدمات السحابية لا تتوقف عند حدود بلد واحد.
قد تكون خوادم الاستضافة أو البريد أو الخدمات الخارجية موجودة في دولة مختلفة عن مكان الزائر. عند استخدام خدمة خارجية، قد تُعالج البيانات وفق بنيتها العالمية وسياساتها ومواقع خوادمها.
عندما يكون نقل البيانات أو استخدام مزود معين خاضعًا لمتطلبات خاصة، نأخذ ذلك في الاعتبار بحسب الخدمة والقواعد التي تنطبق على الحالة.
12 — الأطفال
الموقع عام، لكنه ليس مصممًا لجمع بيانات الأطفال عمدًا.
تولاتي ليس خدمة موجهة لإنشاء ملفات شخصية للأطفال أو جمع بياناتهم. إذا كان المستخدم قاصرًا، ينبغي تجنب إرسال معلومات شخصية لا تحتاجها الأداة أو الرسالة.
إذا اعتقد ولي أمر أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية دون حاجة، يمكنه مراسلتنا لبحث حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا.
13 — تحديث السياسة والتواصل
تتغير السياسة عندما تتغير الممارسة، لا لمجرد تغيير الصياغة.
قد نحدّث هذه الصفحة إذا أضفنا خدمة جديدة، تغيرت طريقة معالجة أداة، تم تفعيل نظام تحليلات أو إعلانات، أو تغيرت متطلبات تقنية أو تنظيمية ذات صلة. سنحدّث التاريخ أعلى الصفحة عند إجراء تغيير جوهري.
إذا كان لديك سؤال محدد عن الخصوصية أو عن بيانات سبق أن أرسلتها، استخدم صفحة اتصل بنا واذكر الموضوع بوضوح دون إرفاق معلومات حساسة لا نحتاجها.