اتصل بنا
عندك مشكلة واضحة؟ اكتبها كما حدثت.
نقرأ الرسائل التي تساعدنا على تحسين تولاتي: أداة لا تعمل كما ينبغي، نتيجة غير واضحة، معلومة تحتاج تصحيحًا، أو فكرة تجعل المهمة أقصر فعلًا. كلما كانت التفاصيل دقيقة، صار فهم المشكلة أسرع.
هذه الصفحة مخصصة للتواصل حول الموقع وخدماته. لا نطلب كلمات مرور، بيانات بطاقات، وثائق هوية أو أي معلومات حساسة حتى عند محاولة حل مشكلة تقنية.
قبل أن تراسلنا
اذكر اسم الأداة.
مثل: ضغط الصور، أدوات PDF أو JSON.
صف ما فعلته.
خطوتان واضحتان أفضل من عبارة «الأداة لا تعمل».
اذكر الجهاز والمتصفح.
هذه المعلومة تحسم كثيرًا من المشاكل التقنية.
أرسل رسالتك
أعطنا ما يكفي لفهم الموضوع من أول قراءة.
النموذج لا يرفع ملفات ولا يجمع بيانات في قاعدة الموقع. عند الضغط على زر الإرسال، يجهز الرسالة ويفتح تطبيق البريد الموجود على جهازك حتى تراجعها قبل إرسالها.
ما الذي نستقبله؟
مشكلات الأدوات
زر لا يستجيب، صيغة لا تعمل، نتيجة مختلفة عن المتوقع أو خلل يظهر على جهاز محدد.
التصحيحات
معلومة قديمة، شرح غير واضح أو نقطة يمكن صياغتها بطريقة أدق وأسهل للقارئ.
الاقتراحات
أداة أو وظيفة جديدة تحل مهمة متكررة ويمكن أن تضيف قيمة حقيقية للموقع.
التعاون
استفسارات مرتبطة بالشراكات أو الاستخدام المهني للموقع، شرط أن تكون الرسالة محددة وواضحة.
رسالة خطأ جيدة تختصر نصف الطريق.
إذا كانت المشكلة في أداة، اكتب اسمها ثم صف الخطوات بالترتيب: ما الذي أدخلته، الزر الذي ضغطت عليه، وما النتيجة التي ظهرت بدل النتيجة المتوقعة. إن كان الخطأ يظهر على الهاتف فقط، اذكر نوع الجهاز والمتصفح.
لقطة شاشة مفيدة أحيانًا، لكن راجعها قبل الإرسال. اخفِ أي اسم شخصي أو بريد أو رقم أو ملف لا تريد مشاركته.
الخصوصية
لا ترسل ما لا نحتاجه.
نحتاج في أغلب الحالات إلى وصف المشكلة فقط. لا ترسل ملفات تحتوي على بيانات شخصية أو مالية أو مهنية حساسة. وإن كانت المشكلة مرتبطة بملف معين، حاول إنشاء نسخة تجريبية خالية من المعلومات الخاصة قبل مشاركتها.
الردود
نقرأ الرسائل، لكن الأولوية للمشكلة القابلة للتحقق.
قد لا تحتاج كل رسالة إلى رد منفصل. بلاغ تقني واضح أو تصحيح موثق يمكن أن يتحول مباشرة إلى تعديل في الموقع. الرسائل الإعلانية العامة، طلبات تبادل الروابط والرسائل الآلية لا تدخل ضمن أولويات التواصل.
قبل أن ترسل سؤالًا عامًا
قد تجد الإجابة أسرع داخل صفحة الأداة نفسها أو في المدونة. وإذا كان سؤالك يتعلق بطريقة استخدام أداة، أرسل رابط الصفحة أو اسمها بالضبط حتى نعرف أي نسخة أو وظيفة تقصد.
آخر تحديث لهذه الصفحة: 18 سبتمبر 2026